Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 01.09.2024

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care FULL TIME DEV SRL, cu sediul în România și operând platforma Biletin.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră personale în contextul utilizării aplicației și platformei Biletin. Respectăm prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR) și ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea.

1. Ce date colectăm

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

Date de identificare:

• Nume, prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Țară, județ, oraș

Date despre tranzacții:

• Istoricul biletelor cumpărate
• Metode de plată folosite (nu stocăm date de card)

Date tehnice:

• Adresă IP
• Informații despre dispozitiv și browser
• Cookies și identificatori similari

Date de locație:

• Țară, județ și oraș (pentru personalizarea afișării evenimentelor)

Date introduse de organizatorii de evenimente:

• În unele cazuri, organizatorii pot introduce câmpuri suplimentare care pot conține informații personale (ex: nume participant, opțiuni personalizate etc.)

2. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate prin:

• Formulare completate pe platformă (înregistrare, achiziție bilete, contact)
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Organizatorii de evenimente care introduc date în sistem (câmpuri personalizate pentru comenzi)

3. Scopul colectării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

• Crearea și gestionarea contului Biletin
• Procesarea comenzilor de bilete
• Transmiterea biletelor pe email sau SMS
• Oferirea de asistență și suport tehnic
• Trimiterea de notificări legate de comenzi sau evenimente
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității contului
• Analiză internă și îmbunătățirea funcționalităților aplicației

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract (ex: achiziția biletelor)
• Obligații legale (facturare, evidență contabilă)
• Interesul nostru legitim (securitate, îmbunătățirea serviciului)
• Consimțământul (acolo unde este necesar, ex: newsletter)

5. Cui transmitem datele

Datele dumneavoastră pot fi transmise următorilor parteneri:

• Procesatori de plăți: Netopia Payments
• Servicii de email și SMS: Mailjet (email), Vonage (SMS)
• Organizatorii evenimentelor: pot accesa datele asociate comenzilor pentru a asigura accesul la eveniment și validarea biletelor

Toți partenerii noștri respectă cerințele GDPR și au obligația de a păstra datele în siguranță.

6. Transferuri internaționale de date

Stocăm datele în infrastructura Hetzner (Germania), stat membru al UE, care asigură un nivel adecvat de protecție conform GDPR.

7. Durata de stocare a datelor

• Datele din comenzi sunt păstrate minimum 5 ani, conform obligațiilor legale fiscale.
• Alte date sunt păstrate doar pe durata necesară pentru scopurile menționate mai sus sau până la retragerea consimțământului, unde se aplică.

8. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la opoziție
• Dreptul la portabilitate
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.

9. Măsuri de securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale moderne pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării. Toate conexiunile sunt criptate, iar accesul la sistem este controlat.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data actualizării.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele personale, ne puteți contacta:

FULL TIME DEV SRL
Email: info@biletin.ro
Telefon: 0766 015 267