La presente Política de Privacidad explica cómo FULL TIME DEV SRL, con domicilio en Rumanía y operando la plataforma Biletin.ro, recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales en el contexto del uso de la aplicación y la plataforma Biletin. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") y nos comprometemos a proteger su privacidad.
1. Qué datos recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
País, provincia y ciudad
Datos de las transacciones
Historial de entradas adquiridas
Métodos de pago utilizados (no almacenamos los datos de la tarjeta de pago)
Datos técnicos
Dirección IP
Información del dispositivo y del navegador
Cookies e identificadores similares
Datos técnicos (aplicación móvil)
Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo
Resolución de la pantalla, idioma y zona horaria configurados en el dispositivo
Versión instalada de la aplicación
Token de notificaciones push (utilizado exclusivamente para enviarle notificaciones)
Datos de ubicación
País, provincia y ciudad (para personalizar la visualización de los eventos)
Datos introducidos por los organizadores de eventos
En algunos casos, los organizadores pueden crear campos personalizados que contengan datos personales (por ejemplo, nombre del asistente, opciones personalizadas, etc.).
2. Cómo recopilamos los datos
Los datos se recopilan mediante:
Formularios completados en la plataforma (registro, compra de entradas y formulario de contacto)
Cookies y tecnologías similares
Organizadores de eventos que introducen datos en el sistema (campos personalizados para los pedidos)
3. Finalidad de la recopilación de datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
Crear y gestionar su cuenta de Biletin
Procesar pedidos de entradas
Enviar las entradas por correo electrónico o SMS
Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
Enviar notificaciones relacionadas con pedidos o eventos
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la cuenta
Realizar análisis internos y mejorar las funcionalidades de la aplicación
Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias (únicamente con su consentimiento)
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre la base de las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato (por ejemplo, la compra de entradas)
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación y obligaciones contables)
Nuestro interés legítimo (seguridad y mejora de nuestros servicios)
Su consentimiento (por ejemplo, para boletines informativos y la medición de campañas publicitarias). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. Con quién compartimos sus datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes colaboradores:
Proveedor de servicios de pago: Netopia Payments
Servicios de correo electrónico y SMS: Mailjet (correo electrónico) y Vonage (SMS)
Organizadores de eventos: podrán acceder a los datos asociados a los pedidos para gestionar el acceso al evento y validar las entradas.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram): únicamente si ha otorgado su consentimiento dentro de la aplicación. Transmitimos:
Dirección de correo electrónico y número de teléfono en forma cifrada irreversible (hash SHA-256)
Dirección IP
Tipo de dispositivo y de aplicación
Eventos visualizados
Productos añadidos al carrito
Compras completadas
La finalidad exclusiva de este tratamiento es medir el rendimiento de nuestras propias campañas publicitarias. No transmitimos su nombre, dirección postal ni datos de pago.
Todos nuestros colaboradores cumplen con los requisitos del RGPD y están obligados a proteger sus datos personales.
6. Transferencias internacionales de datos
Almacenamos los datos personales en la infraestructura de Hetzner (Alemania), Estado miembro de la Unión Europea que garantiza un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.
Los datos transmitidos a Meta Platforms Ireland Ltd. también podrán ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).
7. Conservación de los datos
Los datos relacionados con los pedidos se conservan durante un período mínimo de 5 años, de conformidad con las obligaciones legales fiscales y contables.
Los demás datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas anteriormente o hasta que retire su consentimiento, cuando este sea la base del tratamiento.
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho de oposición
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (ANSPDCP)
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en la página Contacto.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas modernas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Todas las conexiones están cifradas y el acceso a nuestros sistemas está estrictamente controlado.
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta página junto con la fecha de su actualización.
11. Contacto
Si tiene cualquier pregunta o solicitud relacionada con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en la página Contacto.