Această Politică de Confidențialitate explică modul în care FULL TIME DEV SRL, cu sediul în România și operând platforma Biletin.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră personale în contextul utilizării aplicației și platformei Biletin. Respectăm prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR) și ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea.
1. Ce date colectăm
Colectăm următoarele tipuri de date personale:
Date de identificare:
Nume, prenume
Adresă de email
Număr de telefon
Țară, județ, oraș
Date despre tranzacții:
Istoricul biletelor cumpărate
Metode de plată folosite (nu stocăm date de card)
Date tehnice:
Adresă IP
Informații despre dispozitiv și browser
Cookies și identificatori similari
Date tehnice (aplicația mobilă):
Modelul dispozitivului și versiunea sistemului de operare
Rezoluția ecranului, limba și fusul orar setate pe dispozitiv
Versiunea aplicației instalate
Token-ul de notificări push (folosit exclusiv pentru a-ți livra notificările)
Date de locație:
Țară, județ și oraș (pentru personalizarea afișării evenimentelor)
Date introduse de organizatorii de evenimente:
În unele cazuri, organizatorii pot introduce câmpuri suplimentare care pot conține informații personale (ex: nume participant, opțiuni personalizate etc.)
2. Cum colectăm datele
Datele sunt colectate prin:
Formulare completate pe platformă (înregistrare, achiziție bilete, contact)
Cookie-uri și tehnologii similare
Organizatorii de evenimente care introduc date în sistem (câmpuri personalizate pentru comenzi)
3. Scopul colectării datelor
Utilizăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:
Crearea și gestionarea contului Biletin
Procesarea comenzilor de bilete
Transmiterea biletelor pe email sau SMS
Oferirea de asistență și suport tehnic
Trimiterea de notificări legate de comenzi sau evenimente
Prevenirea fraudelor și asigurarea securității contului
Analiză internă și îmbunătățirea funcționalităților aplicației
Măsurarea eficienței campaniilor noastre publicitare (numai cu consimțământul tău)
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri legale:
Executarea unui contract (ex: achiziția biletelor)
Obligații legale (facturare, evidență contabilă)
Interesul nostru legitim (securitate, îmbunătățirea serviciului)
Consimțământul dumneavoastră (ex.: newsletter, măsurarea campaniilor publicitare). Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
5. Cui transmitem datele
Datele dumneavoastră pot fi transmise următorilor parteneri:
Procesatori de plăți: Netopia Payments
Servicii de email și SMS: Mailjet (email), Vonage (SMS)
Organizatorii evenimentelor: pot accesa datele asociate comenzilor pentru a asigura accesul la eveniment și validarea biletelor
Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram): numai dacă ți-ai dat consimțământul în aplicație. Transmitem: adresa de email și numărul de telefon în formă criptată ireversibil (hash SHA-256), adresa IP, tipul dispozitivului și al aplicației, evenimentele vizualizate, produsele adăugate în coș și achizițiile finalizate. Scopul este exclusiv măsurarea rezultatelor propriilor campanii publicitare. Nu transmitem numele, adresa poștală sau datele de plată.
Toți partenerii noștri respectă cerințele GDPR și au obligația de a păstra datele în siguranță.
6. Transferuri internaționale de date
Stocăm datele în infrastructura Hetzner (Germania), stat membru al UE, care asigură un nivel adecvat de protecție conform GDPR.
Datele transmise către Meta Platforms Ireland Ltd. pot fi prelucrate și în afara Spațiului Economic European, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și a Cadrului de Confidențialitate a Datelor UE-SUA.
7. Durata de stocare a datelor
Datele din comenzi sunt păstrate minimum 5 ani, conform obligațiilor legale fiscale.
Alte date sunt păstrate doar pe durata necesară pentru scopurile menționate mai sus sau până la retragerea consimțământului, unde se aplică.
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:
Dreptul de acces
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la opoziție
Dreptul la portabilitate
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.
9. Măsuri de securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale moderne pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării. Toate conexiunile sunt criptate, iar accesul la sistem este controlat.
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data actualizării.
11. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele personale, ne puteți contacta:
FULL TIME DEV SRL
Email: info@biletin.ro
Telefon: 0766 015 267