1. Általános rendelkezések
1.1. Jelen dokumentum meghatározza azokat a feltételeket, amelyek a Biletin platformot rendezvényjegyek vásárlása céljából használó felhasználókra vonatkoznak.
1.2. A Biletin platform egy technikai megoldás, amely harmadik felek („Szervezők”) által szervezett események jegyeinek értékesítését közvetíti.
1.3. A platform használatával, felhasználói fiók létrehozásával, rendelés leadásával vagy jegy vásárlásával a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta, megértette és teljes mértékben elfogadta a jelen Felhasználási Feltételeket.
1.4. Kérdések vagy megkeresések esetén a Felhasználók a Biletin csapatát az info@biletin.ro e-mail címen érhetik el.
2. Fogalommeghatározások
A jelen Felhasználási Feltételek alkalmazásában:
a) „Biletin Platform” / „Biletin” – a TICKETIN EU OÜ által üzemeltetett online jegyértékesítési platform, amely biztosítja az események közzétételéhez, a jegyek értékesítéséhez és elektronikus kézbesítéséhez szükséges technikai infrastruktúrát;
b) „Szervező” – az a természetes vagy jogi személy, aki jogosult az esemény megszervezésére és felelős annak lebonyolításáért;
c) „Felhasználó” – minden olyan személy, aki hozzáfér a platformhoz és/vagy jegyet vásárol;
d) „Jegy” – a platformon keresztül kiállított elektronikus dokumentum, amely belépési jogosultságot biztosít egy eseményre.
3. A Biletin Platform szerepe
3.1. A Biletin nem rendezvényszervező, és nem nyújt kulturális, művészeti, szórakoztató vagy egyéb, az eseményekhez kapcsolódó szolgáltatásokat.
3.2. A jegy megvásárlásával a Felhasználó közvetlen jogviszonyba kerül az esemény Szervezőjével, aki kizárólagosan felelős az esemény lebonyolításáért és a résztvevőkkel való kapcsolattartásért.
3.3. A Biletin kizárólag az események közzétételéhez, a rendelések feldolgozásához, a jegyek kézbesítéséhez és a Szervező által biztosított információk továbbításához szükséges technikai infrastruktúrát biztosítja.
4. Jegyvásárlás
4.1. A platformon leadott rendeléseket sikeres fizetést követően e-mailben igazoljuk vissza.
4.2. A jegyek elektronikus formában kerülnek kézbesítésre, és az esemény helyszínén nyomtatott formában vagy mobilkészüléken is bemutathatók, a Szervező utasításainak megfelelően.
4.3. Az eseményre történő belépés a jegyen található egyedi kód (QR-kód vagy hasonló azonosító) beolvasásával történik.
4.4. A fizetés megkezdését követően a Felhasználó korlátozott időn belül köteles befejezni a vásárlást, ellenkező esetben a rendelés automatikusan lejárhat.
5. Árak és fizetések
5.1. A jegyek árát kizárólag a Szervező határozza meg, amely a rendelés véglegesítése előtt megjelenik a platformon.
5.2. A platform a jegy árától elkülönítve feltüntetheti a jegykiállítási és szolgáltatási díjakat.
5.3. A fizetések a platformon elérhető biztonságos fizetési módokon keresztül történnek.
5.4. A Biletin elősegíti a fizetések feldolgozását és a jegyek kézbesítését, azonban nem minősül a jegyek eladójának, illetve szabályozott pénzforgalmi szolgáltatónak.
6. Lemondási és visszatérítési szabályzat
6.1. A lemondási és visszatérítési szabályzatot a Szervező határozza meg, és azt a vásárlás előtt közli a Felhasználókkal.
6.2. Rendezvényjegyek vásárlása esetén a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének l) pontja, valamint az alkalmazandó jogszabályok alapján.
6.3. Az esemény törlése, elhalasztása vagy lényeges módosítása esetén a jegyek vételárának visszatérítéséért kizárólag a Szervező felel.
6.4. A Biletin technikai segítséget nyújthat a visszatérítési folyamat lebonyolításában, de nem vállal felelősséget a visszatérítésről szóló döntésért.
6.5. A jegykiállítási, kezelési és kézbesítési díjak nem visszatéríthetők, amennyiben ezt a vásárlás előtt egyértelműen feltüntették.
7. Módosítások, helyszínváltozások és törlések
7.1. A Szervező jogosult az esemény helyszínének megváltoztatására, az esemény elhalasztására vagy törlésére az esemény megszervezésével kapcsolatos okokból.
7.2. Az ilyen változásokról a Felhasználók a platformon keresztül kapnak tájékoztatást, amennyiben a Szervező az információkat rendelkezésre bocsátotta.
7.3. A Biletin nem vállal felelősséget a Szervező által az esemény lebonyolításával kapcsolatban hozott döntésekért.
8. Jegyek továbbértékesítése
8.1. A jegyek továbbértékesítését a Szervező megtilthatja vagy korlátozhatja.
8.2. A Szervezők jogosultak az engedély nélkül továbbértékesített jegyek érvénytelenítésére és az eseményre történő belépés megtagadására.
8.3. A Biletin nem vállal felelősséget a Biletin platformon kívüli forrásból vásárolt jegyekért.
9. Kapcsolattartás a Felhasználókkal
9.1. A Felhasználókkal történő kommunikáció elsősorban e-mail útján történik.
9.2. A válaszadási idő a beérkező megkeresések számától függően változhat.
10. Technikai védelem és csalásmegelőzés
10.1. A Biletin technikai intézkedéseket alkalmazhat a csalások és az automatizált jegyvásárlások megelőzése érdekében.
10.2. Azok a Felhasználók, akiket a csalásmegelőző rendszerek blokkolnak, nem jogosultak kártérítésre amiatt, hogy nem tudtak jegyet vásárolni.
11. Ajándékutalványok
11.1. Az ajándékutalványok a kibocsátáskor közölt feltételek szerint használhatók fel.
11.2. A Biletin fenntartja a jogot a csalárd módon megszerzett ajándékutalványok érvénytelenítésére.
12. Korlátozott látási viszonyokkal rendelkező ülőhelyek
12.1. Egyes Szervezők korlátozott látási viszonyokkal rendelkező ülőhelyekre is értékesíthetnek jegyeket, amelyeket az esemény leírásában egyértelműen jelölnek.
12.2. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezek a jegyek nem garantálnak optimális látási élményt, és nem visszatéríthetők, kivéve, ha azt a Szervező vagy az alkalmazandó jogszabályok előírják.
13. Személyes adatok védelme
13.1. A személyes adatok kezelése az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) megfelelően történik.
13.2. A részletes tájékoztatás a platformon közzétett Adatvédelmi Szabályzatban található.
13.3. A jegy megvásárlásával a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy kapcsolattartási adatai (beleértve a nevét, e-mail címét és telefonszámát) továbbításra kerülhetnek az esemény Szervezője részére az eseményen való részvétel kezelése és a kapcsolódó tájékoztatások biztosítása céljából.
14. Felelősség korlátozása
14.1. Az események megszervezéséért és lebonyolításáért kizárólag a Szervezők felelősek.
14.2. A Biletin nem vállal felelősséget az események törléséért, elhalasztásáért, a tartalmi hibákért vagy a platform átmeneti elérhetetlenségéért.
14.3. A szolgáltatások „adott állapotban” és „rendelkezésre állás szerint” kerülnek nyújtásra.